Livrare, retragere și retur

1. Livrarea comenzii

Comanda include un recipient Fungizol Cream de 30 ml. Livrarea se realizează prin poștă la adresa confirmată în procesul de comandă, în cel mult 7 zile de la confirmare. Dacă apare o întârziere sau produsul nu mai este disponibil, cumpărătorul trebuie informat folosind datele de contact furnizate.

Prețul final este de 415 RON și include toate taxele aplicabile și costul livrării. Nu se percep alte plăți obligatorii peste această sumă.

2. Plata la primire

Plata se efectuează la primirea coletului. Înainte de trimiterea formularului, cumpărătorului îi sunt afișate produsul, cantitatea și suma totală. Nu există abonament sau livrare recurentă.

3. Anularea înainte de expediere

Pentru anularea unei comenzi înainte de expediere, trimiteți cât mai repede un mesaj la info@savelorinu.com, indicând numele folosit la comandă și datele strict necesare identificării solicitării.

4. Dreptul de retragere

În cazul în care cumpărătorul este consumator, acesta are, în general, dreptul să se retragă din contractul la distanță fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produsului, în condițiile Ordonanței de urgență nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă la info@savelorinu.com înainte de expirarea termenului. Mesajul poate include:

• numele cumpărătorului;
• produsul și data primirii;
• o declarație clară privind retragerea;
• datele necesare pentru răspuns și rambursare.

5. Excepții importante

Dreptul de retragere poate să nu se aplice bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Pentru Fungizol Cream, păstrați sigiliul și ambalajul intacte dacă intenționați să solicitați un retur.

O simplă examinare a produsului trebuie limitată la ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc acest scop.

6. Trimiterea produsului înapoi

După notificarea retragerii, veți primi prin e-mail instrucțiunile și adresa de retur aplicabilă. Nu expediați produsul înainte de primirea acestor instrucțiuni. În lipsa unei comunicări contrare, costul direct al returnării revine consumatorului.

Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, sub rezerva condițiilor și excepțiilor legale.

7. Rambursarea

În cazul unei retrageri valabile, sumele datorate se rambursează fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Modalitatea concretă de rambursare va fi comunicată cumpărătorului, ținând cont de faptul că plata inițială s-a efectuat la primire.

8. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau nu corespunde comenzii, contactați KYZGAL AZIZOVA la info@savelorinu.com și descrieți problema. Drepturile legale privind conformitatea bunurilor nu sunt limitate de prezenta politică.

9. Reclamații

Reclamațiile se trimit la info@savelorinu.com. Răspunsul va fi oferit într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării. Consumatorii din România pot consulta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru informații privind căile de soluționare disponibile.